СпрутМонитор – Многофункциональный программный комплекс для контроля сотрудников

Описание сервиса СпрутМонитор

СпрутМонитор — многофункциональный программный комплекс для контроля сотрудников.

Мониторинг сотрудников применяется для отслеживания активности компьютеров персонала для выявления и предотвращения внутренних угроз, обучения, анализа производительности. Эта информация используются для улучшения эффективности работы сотрудников и устранения инсайдерских угроз.

СпрутМонитор — это передовой инструмент для мониторинга активности сотрудников и повышения производительности труда. Его возможности используются руководителями для контроля за подчиненными, топ-менеджерами для анализа бизнес-процессов, специалистами по персоналу для контроля посещаемости, а также системными администраторами для защиты данных и управления доступом.

Кому подходит

• Для родительского контроля
• Для бизнеса — контроль работы сотрудников как на серверах терминалов, так и внутри локальной сети.

Как работает

Большинство решений для слежения за сотрудниками состоят из трех частей:

• Приложение-граббер, или агент - устанавливается на ПК, ноутбук, телефон, планшет, терминал, и т.д.
• Приложение-сервер - устанавливается в локальной сети или в облаке.
• Приложение-Вьюер - используется для просмотра собранной информации. Может быть оформлено как в виде собственно приложения, так и в виде вебсайта.

СпрутМонитор измеряет эффективность труда сотрудников, проводит анализ рисков, осуществляет фильтрацию данных. Кроме того, в случае взлома или иного несанкционированного доступа к данным, в СпрутМонитор вы найдете все логи активности, переписку, историю копирования файлов и т.п., что поможет установить сообщников или участников атаки внутри компании.

Версии

Облачная версия

Сервер находится в облаке, и не требует установки. Вся собранная информация хранится в защищенном и распределенном облачном хранилище. С точки зрения пользователя, система состоит из двух модулей:

• Вьюер – средство просмотра собранной информации и управления. Устанавливается на компьютер руководителей, начальников и т.п.
• Граббер (агент) – программа, предназначенная для сбора информации. Устанавливается на компьютер отслеживаемого сотрудника (в т.ч. и на терминальный сервер). Обмен информацией происходит через Интернет.

Локальная версия

Собранная информация хранится и обрабатывается на вашем сервере. Состоит из трех модулей:

• Сервер СпрутМонитор - комплекс программ и служб, предназначенных для хранения, обработки и обмена информации между Грабберами и Вьюером. Установка возможна как на физический сервер внутри локальной сети компании, так и на удаленный, в т.ч. VPS/VDS.
• Вьюер – средство просмотра собранной информации и управления. Устанавливается на компьютер руководителей, начальников и т.п.
• Граббер (агент) – программа, предназначенная для сбора информации. Устанавливается на компьютер отслеживаемого сотрудника (в т.ч. и на терминальный сервер).

Обмен информацией может происходить как посредством локальной сети компании, так и через Интернет (нужно выдать "белый" IP серверу, или через VPN (не рекомендуется т.к. отсутствие соединения с сервером при отключенном VPN может вызывать потери данных).

Возможности сервиса СпрутМонитор

Оценка эффективности сотрудников

• СпрутМонитор собирает информацию о активности каждого пользователя, запущенных программах и открытых вебсайтах. Далее эта информация анализируется, позволяя генерировать отчеты, отображающие занятость сотрудников и уровень продуктивности (индивидуальной, по отделам и т.п.).
• Автоматически выделяется время активное (когда пользователь двигал мышь или нажимал клавиши на клавиатуре) и неактивное.
• Время продуктивной работы сравнивается с общим временем работы компьютера в день для рейтинга продуктивности каждого сотрудника или отдела.
• Каждая активность (сайт или приложение) автоматически категоризируется. В комплекте с решением идет каталог наиболее популярных программ и вебсайтов, содержащий более 700 записей. Например, СпрутМонитор "из коробки" знает, что vk.com и facebook.com - это Социальные сети и время, потраченное на работу с ними - Непродуктивное (вредное). А такие программы как Microsoft Word и Excel - это, однозначно, рабочий инструмент сотрудника и время, потраченное на работу с ними - Продуктивное (полезное).
• Изучив Структуру дня сотрудника вы поймете, на что именно был потрачен каждый из рабочих дней.
• Можно сравнивать эффективность работы отделов и динамику изменения продуктивности за выбранный период.

Учет рабочего времени

• СпрутМонитор определяет время начала и окончания рабочего дня не по времени включения и выключения компьютера, а по наличию активности за ним.
• Фиксация прогулов.
• Фиксация опозданий и ранних уходов.
• Фиксация сверхурочной работы и работы в выходные и праздничные дни.
• Можно назначить индивидуальный рабочий график сотруднику или отделу.
• Наличие автоматически обновляемого производственного календаря.
• Моментальное информирование руководителя о нарушениях.
• Генерация табеля учета рабочего времени.
• Рассылка отчетов по посещаемости и эффективности ежедневно/еженедельно/ежемесячно. В отчете система покажет лучших и худших сотрудников.
• Выявление продуктивного (полезного), непродуктивного (вредного) и нейтрального времени работы (по категориям сайтов и программ).
• Хронометраж дня - система фиксирует каждое приложение или сайт и время работы с ним.
• Выявление аномального поведения - СпрутМонитор отправит вам уведомление о нехарактерных для сотрудника действиях - например о включении компьютера в выходной день, или чрезмерной активности в соцсетях.
• Облачная версия СпрутМонитор работает через Интернет, и отлично подходит для контроля работы сотрудников, находящихся на удаленке.

Мониторинг посещенных сайтов

• Каждый новый URL адрес добавляется в список посещенных веб-страниц и дополняется снимком экрана.
• В окне просмотра активности ("Просмотр дня") вы увидите не только скриншот экрана, URL страницы и заголовок окна браузера, но и связанную информацию - нажатые клавиши, содержимое буфера обмена, информацию о напечатанном документе и т.п.
• Для сбора информации о посещенных сайтах не используется история браузера. Сотрудник не сможет ее удалить.
• СпрутМонитор напрямую перехватывает трафик на компьютере или терминальном сервере (агентский тип), и систему можно использовать даже в одноранговых сетях, с выходом в интернет через роутер и без сервера.
• Вы можете сформировать отчеты, которые покажут "любимые" сайты сотрудников и отделов, сравнит время, затраченное на веб-серфинг в разрезе дня, месяца, года и т.д.
• Набор правил по умолчанию включает в себя правило, которое будет информировать вас о ситуацих, когда сотрудник проводит более 30 минут в день в соцсетях. Такие же уведомления/блокировки можно настроить при попытке открытия подозрительных или запрещенных сайтов, в т.ч. и по ключевым словам.
• С помощью встроенного фильтра трафика вы можете блокировать доступ к сайтам. Можно настроить полную блокировку для конкретного пользователя или группы пользователей, установить временной интервал, в течение которого сайт не может быть открыт, либо максимальное время использования сайта.
• Функция "Глобальный поиск" поможет найти все посещения конкретного вебсайта за выбранный период.
• Если сотрудник использует анонимный браузер, то вероятнее всего, ему есть что скрывать. СпрутМонитор отлично умеет выявлять и такие случаи.

Контроль электронной почты

• Поддерживаются перехват почты по протоколам IMAP, POP3 и SMTP, Outlook и большинство веб-сервисов (Яндекс.Почта, Gmail, Почта Mail.Ru, RoundCube и т.п.).
• Сохраняются и индексируются тема и тело письма, отправитель и получатель, а также вложения.
• Поддержка HTML и plain-text формата писем..
• Можно настроить уведомления при обнаружения ключевых слов в любом из полей электронного письма (например тема, содержимое, получатель и т.п.).
• Также можно установить уведомления в случае отправки письма не на корпоративные аккаунты или подозрительные адреса электронной почты.
• Ослеживаются исходящие и большинство типов входящих сообщений. Можно определить, существует ли недопустимая задержка с ответом на письма, содержащие важные запросы.
• Анализ переписки поможет выявить недовольных сотрудников прежде чем они станут угрозой для бизнеса.
• Контроль общения с клиентами чрезвычайно важен для понимания качества обслуживания клиентов и компетентности сотрудников. Стандартный набор правил включает словари нецензурных слов, и вы получите уведомление, если сотрудники будут выражаться в недопустимой форме.

Кейлоггер

• Кейлоггер невидим для пользователя, и никак себя не выдает.
• Можно настроить кейлоггинг только для конкретных сотрудников или отделов, либо полностью его отключить.
• Весь текст, который сотрудники набирают на клавиатуре фиксируется и индексируется. С функцией "Глобальный поиск" вы без труда найдете интересующее ключевое слово в тексте, или текст, который был введен пользователем на конкретном сайте.
• СпрутМонитор сопоставляет близкие по времени события, и вы будете видеть не только текст, но и то, как выглядел экран компьютера в этот момент, какие программы были запущены, какие сайты были открыты, и даже то, что находилось в буфере обмена.
• Перехватываются клавиши, нажатые в любых программах, включая электронную почту, соцсетях, мессенджерах, и т.п. Нажатия комбинаций клавиш отображаются например как "<Ctrl+C>" и "<Ctrl+V>".
• С набором "Правил по-умолчанию" СпрутМонитор будет отправлять увдомления всякий раз, когда сотрудник делает скриншот нажатием клавиши PrintScreen.

Удаленное управление

• В режиме "Удаленное управление" вы мгновенно получаете контроль над удаленным компьютером, что может помочь предотвратить утечку данных.

• В режиме "Только просмотр" вы можете наблюдать за действиями пользователя, не выдавая себя.

• Эту функцию можно использовать для проведения сеансов дистанционного обучения пользователей.

• Также она позволяет обмениваться файлами, устанавливать и настраивать программное обеспечение.

• Не требуется наличие публичных IP-адресов; можно использовать в локальных сетях (в том числе без доступа к Интернету) и в сетях за NAT.

• Удаленное управление бесплатно входит в комплект с СпрутМонитор: экономьте, отказавшись от других коммерческих продуктов (таких как TeamViewer, RAdmin и т.п.).

Анализ рисков и система правил

• 1. Список условий. Примеры: ключевые слова в URL, названии приложения, буфера обмена, заголовка окна, имя файла или папки, время работы, день недели, имя пользователя, отдел, вложение к письму, комбинация клавиш и т.п.
• 2. Список действий. Примеры: выключить компьютер, отправить уведомление, заблокировать чтение или запись файла, заблокировать съемный носитель, заблокировать сайт, закрыть приложение, очистить буфер обмена и т.п.

Распознавание текстов и речи

• Встроенный движок распознавания текста на базе Tesseract
• Внешний движок распознавания от ABBYY

Доступны два способа распознавания речи:

• Wit.AI
• Яндекс.Cloud

Мониторинг программ

• Каждое новое приложение, добавляемое в систему, регистрируется в списке и сопровождается снимком экрана.

• Вы можете настроить правила таким образом, чтобы при запуске приложения из категории "Игры" автоматически отправлялось уведомление руководителю или сотруднику. Аналогичные уведомления можно настроить для попыток открытия неизвестных приложений, включая поиск по ключевым словам, а также для запуска приложений в нерабочее время.

• Кроме того, вы можете блокировать отдельные приложения или целые категории. Можно установить полную блокировку для конкретного пользователя или группы пользователей, определить временной интервал, в течение которого приложение не может быть запущено, или установить максимальное время использования программы.

• В наборе правил по умолчанию предусмотрены уведомления о запуске анонимных браузеров, торрент-клиентов и средств удаленного управления.

• Функция OCR позволяет системе СпрутМонитор не только анализировать названия программ, но и отслеживать содержимое экрана компьютера, когда пользователь работает с ними.

Мониторинг мессенджеров

• Поддерживаемые социальные сети: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Google Hangouts, Чаты Mail.Ru.

• Поддерживаемые мессенджеры: Skype Web, Skype Desktop, Skype for Business, Zoom, WhatsApp, Telegram, ICQ, Jabber (и другие с использованием протокола XMPP).

• Вы можете заблокировать любые социальные сети на всех компьютерах в рабочее время. Также можно настроить перехват мессенджеров и социальных сетей только для конкретных сотрудников или отделов или полностью отключить эту функцию.

• Весь текст и вложения, которые сотрудники получают и отправляют, фиксируются и индексируются. С помощью функции "Глобальный поиск" вы легко найдете интересующее вас ключевое слово в тексте.

• СпрутМонитор сопоставляет близкие по времени события, позволяя вам видеть не только переписку в текстовом виде, но и то, как выглядел экран компьютера в этот момент.

• В стандартном наборе правил предусмотрены уведомления при обнаружении нецензурных слов и словосочетаний, связанных с наркотиками. Также вы будете проинформированы, если пользователь проводит более 30 минут в день в социальных сетях в рабочее время.

• Благодаря системе правил, вы можете настроить автоматические действия, которые будут выполняться при обнаружении определенных ключевых слов в переписке (например, блокировать доступ к компьютеру).